Refund Policy

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, Frycap ti offre la possibilità di ottenere un rimborso secondo i termini seguenti:

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1. Tempistiche per richiedere un rimborso

Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità con la normativa vigente sui diritti del consumatore (Direttiva 2011/83/UE).

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2. Condizioni per il rimborso

Il rimborso verrà effettuato solo se:

• Il prodotto viene restituito integro, non utilizzato e con imballo originale.

• È accompagnato dalla ricevuta d’acquisto o da una prova dell’ordine.

• Non rientra tra gli articoli esclusi dal rimborso, come prodotti personalizzati, articoli in saldo finale o usati, salvo siano difettosi o danneggiati.

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3. Modalità di richiesta

Per avviare una richiesta di rimborso:

1. Scrivi a resi@frycap.com specificando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

2. Una volta autorizzata la restituzione, riceverai le istruzioni per inviare il prodotto.

3. Spedisci l’articolo al nostro indirizzo indicato, a tue spese (salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra).

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4. Tempistiche di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso.

Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.

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5. Costi non rimborsabili

• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, tranne in caso di errore o difetto riconosciuto da Frycap.

• Anche le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Se desideri assistenza durante il processo o hai domande, non esitare a contattarci a cs@frycap.com. Siamo qui per aiutarti.